Retour- en ruilbeleid
Wij willen niets anders dan dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Daarmee geven we onze klanten wel de mogelijkheid om artikelen te retourneren en te ruilen.
ALS uw Loskop-artikel van onze kant defect is, zullen wij een plan maken om uw artikel te repareren of te vervangen. We zullen echter weigeren uw artikel te repareren of te vervangen als u onze kledingonderhoudsinstructies niet hebt gevolgd (te vinden in het kledinglabel).
Stuur ons een e-mail om alle uitwisselingen/retouren te regelen - (theloskop@gmail.com)
De voorwaarden hiervoor zijn als volgt:
Voor alle ruilingen moeten artikelen binnen 14 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de artikelen aan ons worden geretourneerd. Artikelen kunnen ook worden afgeleverd in onze studio in Kaapstad voor retournering/restitutie.
Uw artikel(en) moeten ongebruikt zijn , in de originele verpakking, met het swingticket eraan bevestigd en in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen. Je mag het artikel niet gedragen of gewassen hebben.
De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Helaas is online winkelen soms lastig en dit is een van de logistieke problemen waarmee we als klein bedrijf in Zuid-Afrika te maken hebben. Ook zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van uw pakket.
Let op: als u een artikel ruilt, is uw specifieke maat of kleur mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar voor verzending - aangezien de meeste van onze artikelen op pre-orderbasis worden geproduceerd (we zijn een klein bedrijf, wees alstublieft aardig voor ons)!
INTERNATIONALE ZENDINGEN - in het geval van een internationale retourzending, verzoeken wij u ons een e-mail te sturen met het juiste adres waar u de retourzending naartoe kunt sturen. SUPER BELANGRIJK : klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de invoerrechten en belastingen van hun pakketten. Loskop kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze kosten en het is de plicht van de klant om vooraf uit te zoeken wat het land van bestemming in rekening brengt.
Niet-retourneerbare/ruilbare artikelen:
- Uitverkoopartikelen - alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden geruild.
Heeft u nog vragen over bovenstaande? U kunt contact met ons opnemen via e-mail - theloskop@gmail.com