Politique de retour et d'échange

Nous voulons que nos clients soient 100 % satisfaits de leurs achats. Avec cela, nous permettons à nos clients de retourner et d’échanger des articles.

SI votre article Loskop est défectueux de notre côté, nous élaborerons un plan pour réparer ou remplacer votre article. Cependant, nous refuserons de réparer ou de remplacer votre article si vous n'avez pas suivi nos instructions d'entretien des vêtements. (qui se trouve sur l'étiquette du vêtement).

Veuillez nous envoyer un e-mail pour organiser tous les échanges/retours - (theloskop@gmail.com)

Les conditions pour ce qui précède sont les suivantes :

Pour tout échange, les articles doivent nous être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception des articles. Les articles peuvent également être déposés à notre studio du Cap pour retour/remboursement.

Votre ou vos articles doivent être inutilisés , dans leur emballage d'origine, avec le ticket de swing attaché et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Vous ne devez pas avoir porté ou lavé l'article.

Les frais de port pour les retours sont à la charge du client. Malheureusement, les achats en ligne sont parfois délicats et c'est l'un des problèmes logistiques que nous rencontrons en tant que petite entreprise en Afrique du Sud. Nous ne sommes pas non plus responsables de la perte ou de l'endommagement de votre colis.

NB : si vous échangez un article, votre taille ou couleur spécifique peut ne pas être disponible pour l'expédition immédiatement - car la plupart de nos articles sont produits en précommande (nous sommes une petite entreprise, soyez gentil avec nous) !

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES - dans le cas d'un retour international, veuillez nous envoyer un e-mail pour connaître l'adresse correcte à laquelle le retourner. SUPER IMPORTANT : les clients sont responsables du paiement du droits et taxes d'importation de leurs colis. Loskop ne sera pas tenu responsable de ces frais et il est du devoir du client de se renseigner au préalable sur ce que facture son pays de destination.

Articles non retournables/échangeables :

• Articles en solde – seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés.

Vous avez d'autres questions sur ce qui précède ? Vous pouvez nous contacter par e-mail - theloskop@gmail.com